【1852】稳很重要（1 / 2）

左良转头向谢同学猛眨眼：你和他关系和好了吗？

关系和好说不上。本来就是普通的病人家属和医生的关系。。。重要的是医患之间不要存在误解。

罗大哥脾气容易暴躁，同时关心妹妹，说话正派，脑子清楚的时候是非分明，现在站出来说实话是罗大哥本人的性格使然罢了。

左良只知道想让一个家属改变对医生的态度很难，他做不到，只有杜海威能做到。谢同学做事风格颇似杜海威，年纪轻轻却稳到叫人出奇。

这是由于他人不知道她两世做医生了，且做过特殊的病人家属，对医疗纠纷的认识深。

很多现场医疗纠纷从小化大都是一言不合。情绪过激导致人大脑失智，说话动手变成火星撞地球。

在临床上越卓越的大佬老师越是沉得住气，不会让矛盾激化到这个地步。因为很多事情回头一想，开初全是鸡毛蒜皮的几句吵架，最终导致酿成你死我活的大祸实属不该。

病人家属由于与病人的至亲感情存在本身情绪是不稳定的一个炸弹。只要了解这一点，医生要懂得主导控制局面是必须的，而不是去点火。

老医生的体会是最刻骨的，所以杜海威至今从未批评过谢同学昨晚上的冷处理。想把这人抓进牢里不过关上几天，法律定刑是如此，没有哪个国家法律能因一个轻微伤把人判死刑坐大牢的。报警没什么用。怨恨积累下来家属不服气到头来暗地里拿把刀杀人，你再去追究？不，自己的命先没了有意思吗？妥妥两败俱伤。

最佳方式是稳定各方情绪，解决问题人心头的疙瘩。患者家属是个特殊群体不可能说从一开始绝对是坏。稳妥的做法对医生来说是个耗时耗力的事，临床工作很忙再去体谅共情家属很多医生做不到。医院作为平台其实是最该出力解决矛盾，遇到纠纷派人从第三者角度去安抚好家属解决问题。但是多安排人手需要医院出钱，医院这个抠门的劲儿想让它出钱除非变天。只能医生先自救了。

杜海威由于自身是从患者家属的角色转换成医生比较懂对方心理。谢婉莹一样。